小伙伴们都知道，英国本科学制相对比全世界其他国家普遍偏短，一般本科3年，硕士1-2年，博士3-4年。加上高昂的学费、生活费，和英国学习生活的短暂亲密接触，怎样才算是物超所值？

（图片来自英国电讯报）

其实对英国人而言，大学不仅仅是一个学习的地方，也是成年后人生长路的第一站，因此高校普遍通过各种方式保证学生们的课余活动、兴趣发展、职业尝试、身心健康等等。

所以几乎所有英国大学的官方网站顶部菜单栏里，都能看到醒目的“学生服务”（studentservices）选项，内容从学习到职场、从咨询到活动，涵盖了大学生活的方方面面。

（截取自伦敦大学国王学院网站主页）

校区内通常也都设有相应的学生服务办公室，通常都既接受预约，也接受办公时间内的临时咨询▼

然而在中国留学生中，其实很多小伙伴对“学生服务”的了解并不深入，往往在遇到不曾预料到或不知如何应对的问题时，才后知后觉地试图向学校寻求帮助。

在英国留学，这些问题就在身边

在今年1-2月中国驻英国大使馆开展的在英中国留学生问卷调查中，结果显示大家普遍存在以下问题甚至困难，特别是语言障碍、文化差异、学业压力3项尤其明显▼

参与调查者对于留学期间面临的主要问题的反馈数据。

遭遇过的不愉快经历也是来自方方面面，从求医到交友，从财产安全到种族歧视，不少困难甚至危险其实就在身边。

除了图中列出的选项，不少小伙伴也在“其他”之后写下了“孤独”、“与房东就住房问题发生分歧”等答案，虽然并不是什么大事，但独自在异国他乡求学，难免会因为这些“小困难”而感到受挫▼

参与调查者在英国不愉快经历的反馈数据。

人身安全、心理健康、文化生活适应能力和学业是4项最受的问题▼

参与调查者认为留学生最值得的问题反馈数据。（以上3图由中国驻英国大使馆提供）

虽然在遇到紧急危险情况的时候可以报警，有些困难也可以向驻英使领馆寻求领事保护与协助，但上面涉及的不少问题并不在警方或领保服务的范围内，学校的“学生服务”却能够给予及时、免费、专业的建议甚至帮助。

所以接下来就给大家详细揭一揭英国高校的“老底”：学生服务的这些功能，如果提前了解，能为你的英国大学生活带来知识和技能以外更多的收获！

在英国哪些情况可以求助学校

首先需要说明的一点是，英国高校的学生服务涵盖面几乎一致，但具体的工作流程和相关规定却不尽相同。小伙伴们还是应该到自己所在、或决定就读的学校官方网站相关页面仔细阅读，才能真的用对学生服务哦~

语言协助与语言课程

语言协助（languagesupport）和语言课程（languagecourse）是两种不同的服务。

首先讲讲语言协助。在大多数英国高校里，它主要是针对非英语母语学生提供听说读写的建议甚至训练，一般免费。形式也比较多样，你可以：1)与个人导师或者专门的英语教员预约定期一对一辅导（tutorial）；2)参与多人定期培训或辅导；3)对论文、考试等具体学业任务，有针对性地提供语言类建议或者协助。

有些高校的部分课程，甚至还会强制要求留学生进行英语语言能力测试，根据结果安排相关语言培训。这种情况在有升学目标的课程中比较常见，例如伦敦艺术大学的本科预科教学组就有这样的安排，尽可能保证非英语母语学生们在升入本科时不会受到语言能力的“拖累”。

语言课程则一般是有具体授课安排和考核方式的成型课程，收费的比较多，很多小伙伴在正式开学前接受的为期1-3个月语言班就属于其中一种。

但语言课程这个大类并没有限制在英语一种语言上，英国高校还会提供各种第三第四第N外语的培训班。法语、德语、西班牙语和日语都是很受欢迎的语种，即使很多本地学生也会选择学习，和国内大学的语言类选修课蛮类似的，但是否计入学分就要看每个学校的具体规定了。

包括剑桥、牛津这样的顶级高校在内，不少成规模的英国大学都设立了这样的“语言中心”（languagecentre），专门提供语言类服务。（图片来自剑桥大学）

学术辅导

学术辅导的形式和前面的语言协助类似，最常见的就是求助于老师或者导师，进行一对一辅导（one-on-onetutorial）或者小组辅导（groupturorial）、小组工坊（workshop）。

导师在英国大学的硕士、博士阶段是很普及了，部分本科课程现在也开始为学生安排导师，以便对学业进行长期的了解，让学术辅导更加“对症下药”。一般来讲学术求助不仅限于老师/导师所教授的课程（当然他们对这些领域肯定最为专业），也不局限于学术话题，甚至职业选择、个人困难、心理压力等等也在其中。

在学术辅导制度越来越成熟的情况下，不少英国高校已经把它作为了老师工作的义务组成部分，所以会存在辅导时间上限与下限的设定，保证学生们能够公平获取辅导资源；提供辅导的教职员工也会对每次辅导详情进行文字记录，作为存档。不过别担心，任何个人信息都是必须保密的~

心理健康咨询与辅导

心理健康一直都是英国高校学生工作的重点，而且涵盖面是很广的，无论是比较轻微的孤独、感觉受排挤或歧视、考试焦虑等等，还是相对更严重的心理压力，都可以在这里寻求协助疏导。一般会以“counselling”的称呼出现。

同样的，个人信息会为你保密。

医疗服务

成型健全的英国大学一般都为在校生提供专门的NHS诊所，一部分是学校自有的医疗机构和医生，另一部分则是同外部诊所协议合作。无论哪种情况，这都是涵盖在小伙伴们申请学生签证前已经缴纳的医疗服务费之中的，所以入学后记得先同校方NHS诊所联系登记，方便有需要时预约。

签证相关咨询

英国高校并非签证中介，因此并不提供直接的签证代理。但学生服务中心一般都会有签证方面的专门员工，他们与英国内政部有长期的联系和往来，对于小伙伴们不熟悉、存在疑惑的签证细节或问题能够给予及时解答。

如果你人在国内，处于学生签证准备阶段，可以通过邮件或电话的方式咨询材料准备、资金准备、CAS表格提供等等问题。而如果你已经入学，那么包括警局注册、英国境内续签、在英国内申请其他国家旅游签证等周边问题，都可以咨询学生服务工作人员。

兼职与就业咨询

如果你有在留学期间通过打零工的方式赚取零花钱的想法，那么学校可能会有一定数量的校内外兼职职位提供给你。除了比自己通过网络、介绍等方式找到的兼职安全性和可信任程度更高之外，也有可能更贴近你的所学专业。当然需要注意：记得遵守学生签证每周兼职工作时长不得超过20小时的规定！

而就业咨询则是对大三学生和硕士、博士研究生而言都相当有用的服务。除了能预约一对一服务外，很多英国高校还会定期组织校友问答、求职会等等活动，或者通过邮件方式定期提供职位介绍。除了英国本地工作，部分学校甚至能够提供回国就业的岗位机会和建议！

其他学生服务

还有一些可能不是所有小伙伴都会遇到的问题，根据不同学校的规定，也常常能寻求学生服务的帮助。例如住房咨询（例如提供可信任租房房源、协助审核合同是否存在漏洞等）、残疾学生协助、财务咨询等等，都在其中，当然再次强调：各个学校规定不尽相同，请小伙伴们到具体学校官方网站相关页面详细阅读！

怎样获取学生服务

最后总结一下学生服务的几种形式。

临时服务

在上班时间，学生服务中心是有一部分老师能够提供临时咨询或服务的，一般叫做“walk-inservices”，只要到学生服务中心询问即可。不过如果遇上员工不足或咨询学生数量偏多的情况，就需要耐心排排队了。

预约服务

相比临时服务，提前预约除了能够确保对应咨询人员“有空”，还能先行提供个人相关资料和情况，方便学生服务中心根据你的具体信息提前做好准备。当然如果他们发现能够直接通过电话、邮件解决你的问题，也会告知你可以不用预约面对面服务了。

电话与邮件

这个不用多解释，主要是提醒小伙伴们，通过电话或邮件无论是直接寻求帮助还是预约面对面服务，都最好先通过学校网站找到对应服务类型的具体联系方式，可以避免电话或邮件被转接转发好几次的情况，节省时间。

看完有没有觉得，留学如果只埋头苦读，那真是亏大了！

（英伦圈原创，编辑：Moo，内容参考中国驻英国大使馆调查材料、英国各高校官方网站，图片除标注外均来自网络，转载请注明。）

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