严酷的市场中成功的口腔医疗机构是什么样子的？（下）

上篇我们给大家介绍了上川医生通过自己高超的技术取得成功的例子。

今天给大家介绍的是另一位医生，与上川医生做法不同却同样获得成功的案例。

在日本名古屋，有一家名叫WORLDDENTAL的诊所，连锁门诊总共有4家。老板就是我们今天要介绍的这位牙医——高田朋太郎

高田医生不同于上川医生主要体现在，高田医生认为牙医不一定就只能凭技术去体现作为一名医生的价值。所以他将门诊当做企业一样的营运，通过体系化管理，发挥团队的优势，从而获得最大的收益。

WORLDDENTAL

今天在文章里，就带领大家一起去探访一下高田医生的WORLDDENTAL诊所吧！（其中2家）

首先是位于名古屋郊区的一家，独栋小楼、上下3层。1楼做了车库，二楼是门诊，三楼是技工室和办公区。

地理位置其实并不太理想，周围都是工厂，行人少且交通也不便，附近没有地铁和车站。高田医生说当初买下这里主要是因为物业便宜，有停车位，周围也没有太多的门诊。

▼一楼是停车库（客户专用，员工的车停到后面的停车场）

诊所内装修干净整洁，前台虽然不大，却给人温馨又热情的感觉，同时也无时不刻地传达着团队风貌和企业文化。

▼前台

▼（左）非常可爱的卡通版工作人员介绍（右）团队活动介绍

▼诊室内总共5把牙椅，除3楼有一间单间的手术室，其他都是隔断。

▼（左）诊室（右）手术室（3楼）

在高田医生的诊所里非常注重意识提升和体验，所以预防处处可见。虽然诊所地理位置不够理想，但每天的门诊量还是可以保持在60人左右，营销方法和诊所口碑就变得非常重要了。

▼口内细菌污染程度测量仪

第二家诊所位于名古屋的市中心，我去的时候已经晚上八点多了，竟然候诊室内还有患者在等，工作人员也在一刻不停的忙着。

▼大门

▼（左）前台（右）诊区

高田医生告诉我，门诊目前有7把牙椅，2名医生，3名卫生士，1名助手，1名前台，每天平均门诊量在70人左右，年销售额高达2亿日元（万人民币）。诊所除了不断的强调团队，文化，沟通，最令我感叹的是实现了完成数字化信息管理系统。我觉得这才是让诊所在只有2名医生的情况下，每天门诊量还能保持在70位患者的关键所在吧！

▼完全实现移动式预约，沟通，治疗管理系统

高田医生目前拥有的4家诊所总计年销售额达6-7亿日元，每年的利润不仅让他实现了“财务自由”，也使高田医生不用再做临床了。

高田医生说，他能有今天的成功不仅仅是因为他个人有多大能力，而是他的团队为他创造了价值。

上川医生通过他的技术不仅获得了患者的认可，在口腔医疗领域里也获得相当高的地位，成为了真正的名医。而高田医生则专研经营管理，建立了优秀的团队，通过服务和高效的体系赢取了高额的利润，成为了一名优秀的管理者。

高田和上川这2位做法完全不同的医生，却都在竞争激烈严酷的市场环境里获得了各自的成功，成为行业的佼佼者。

虽然两位医生发展方向截然不同，但都以赢取患者的信任和认可为基本原则，只有遵守这个原则你才有可能获得成功

那么在中国如何做到像上川医生或是像高田医生那样的成功呢？

下一篇将从我国的市场角度出发，深层次地去了解中国口腔医疗市场目前所面临的状况。

适合口腔医生的门诊管理课程，将于6月19日-20日举行，从多角度剖析口腔管理者所需要掌握的能力，并有效的解决日常经营中所遇到的一切获客问题。

TheClinicManagerofAscendingLearningCourseforDentist

◆◆◆◆

口腔医生门诊管理课程

职业门诊经理升阶研修会（第三届）

◆◆◆◆

一名优秀

的口腔医生

是否可以同时成为

一名出色的管理者？

在口腔医疗高度市场化的这个时代，作为一名口腔医生是幸福的，因为TA有机会开设自己的门诊，实现自己的梦想。

但是同时兼备临床和管理，对一名既是管理者又是临床工作者的医生而言挑战是巨大的。并且，随之年龄的增长，无论是体能还是生活状态都不再适应高强度的临床工作，所以加大管理的权重，从临床逐步向管理转型，通过管理能力让门诊得以发展，让自己临床工作成为兴趣爱好而不是收益的保障。

实现财务自由，获得更多的时间，让自己人生变得更加精彩！

医生管理课程

错过的不仅仅是一次机会，

是一次命运的转折！

成为一名口腔门诊管理者

需要在多维度发展自己的综合管理能力

MARKETlity

市场能力

1天学习

将通过外营销获取的高成本客源如何转化成转介绍率到店的低成本客源。患者信息管理，分析和跟踪，以及转化的能力。

SERVIClity

服务能力

1天学习

医疗服务的本质是获取患者的信任，设计以患者体验为核心的接诊流程，并以咨询和预防为导向，全方面的提升患者体验度的基础上，增加患者粘度。

Leadlity

领导能力

2天学习

组织管理机构的搭建，企业文化的构建，人员薪酬绩效体系设计。现场管理和协调能力。员工的考核评估能力。

OPERATlity

经营能力

1天学习

门诊的经营管理的目的是持续提升销售额和保持利润率，依托门诊经营数据的统计，分析，以及改善，持续提升门诊的盈利能力。抓取门诊的经验数据，分析数据，根据分析结果提出改善方案的能力。

Developmentlity

发展能力

1天学习

一名优秀的门诊经理的职业生涯，绝不会仅限于1家门诊的经营。所以作为一名力图发展自己的门诊经理，应该具备连锁经营的能力。按照国际标准可以同时管理20家门诊的经理，我们称为区域门诊经理（RegionalClinicManager）。

课程特点

·国际认证，通过3期（初，中，高）考核的学员可以获得由日本JDMA(日本口腔管理协会)JAPANDENTALMANAGERMENTASSOCIATION颁发的职业口腔门诊经理人初级（PDM）证书。

CPTP证书

·医生管理培训是基于日本CPTP管理模式的基础上历经数年，在国内通过几百家门诊的落地，获得极好的经营成果的基础上研发出来的系统化管理课程。

·3期课程，但是每期课程之间会有一对一的学习跟踪，要求每位学员必须完成所有任务。理论-模拟-实战-考核，确保每一获得证书的学员都具备了门诊经营管理的能力。

·课程中有大量的案例分析和实操练习，确保学员理解教学体系，并可以应用到日常工作中。

·在学习过程中，主办方也会请行业大咖细分享成功自己成功的经验。讲师也会在3期课程中在线指导学员优化自己门诊的管理体系。

往期精彩

课程内容说明

Coursecontent

第一期

《获客管理》

MARKETlity

SERVIClity

Firstday

外营销获客

9:00-17:00

理论内容：

●对医疗本质的理解，竖立医疗“生意”的信仰

（愿景，使命，价值观）

●对医疗市场以及患者需求的深刻理解（医疗

市场的构成以及医疗消费心理分析）

●医疗机构的市场定位模式

课堂模拟沙盘练习：

●设计自己机构的市场定位

中午休息BREAKTIME

理论内容：

●选址的基本要素

●选址的CHICKLIST

●如何提升自然到店的人数

●医院理念

●如何给自己的门诊做包装-网页，